ОБЩИЕ ВОПРОСЫ
- Как сделать заказ?
Выберите товары на сайте, добавьте их в корзину, оплатите заказ, мы свяжемся с Вами, чтобы согласовать удобное время доставки Вашего заказа в наш магазин. Ваш заказ будет ждать Вас в согласованное время. - Нужно ли регистрироваться для оформления заказа?
Для оформления заказа необходимы контактные данные для связи: телефон, адрес электронной почты. Также, при желании, вы можете пройти полную регистрацию в нашем онлайн магазине для постоянного входа в аккаунт. - Есть ли минимальная сумма заказа?
Минимальная сумма заказа — 30 евро. Заказы ниже этой суммы не принимаются. - Какие предусмотрены способы оплаты и доступна ли оплата при получении?
Оплата осуществляется исключительно онлайн — банковскими картами, электронными кошельками и онлайн способами оплат. Оплата наличными при получении не предусмотрена. - Как узнать статус моего заказа?
После оформления заказа мы связываемся с каждым клиентом, чтобы согласовать удобное время доставки заказа в магазин. Заказ будет ждать клиента в согласованное время. Также вы можете узнавать статус, позвонив нам по телефону +49 6332 47946. - Как изменить или отменить заказ?
Вы можете отменить заказ до момента его сборки – в день оформления этого заказа, позвонив нам по телефону +49 6332 47946. - Что делать, если я хочу заказать на определённое время?
После оплаты заказа, мы свяжемся с Вами, чтобы согласовать удобное время доставки Вашего заказа в наш магазин. Ваш заказ будет ждать Вас в согласованное время.
ТОВАРЫ И АССОРТИМЕНТ - Какой порядок продажи алкоголя?
Когда клиент приезжает в магазин забрать свой заказ, требуется обязательное предъявление документа, подтверждающего совершеннолетие. - Можно ли заказать товар, которого сейчас нет в наличии?
Нет, доступны к заказу только товары, которые есть в наличии. - Могу ли я заказать горячую еду или готовую еду?
Товары категории готовой еды: шашлык, хлеб есть только в офлайн магазине. Если вам нужно 1–2 позиции: готовый шашлык, хлеб, маринованное мясо, позвоните нам по телефону +49 6332 479462, сообщите, когда вы приедете забрать заказ. Ваш заказ будет ждать вас в согласованное время! Если вам нужно больше 2 позиций - позвоните нам, и мы согласуем дату и время самовывоза.
ДОСТАВКА И САМОВЫВОЗ - Есть ли доставка и куда именно она осуществляется?
Да, мы планируем запуск доставки и проинформируем о старте доставок в ближайшее время.
ВОЗВРАТЫ И ВОЗВРАТ СРЕДСТВ - Можно ли вернуть продукт надлежащего качества?
В формате онлайн магазина возврат товаров надлежащего качества не предусмотрен.
ПОМОЩЬ И ЗАЩИТА ДАННЫХ - Как изменить номер телефона в профиле?
Если вы зарегистрировались как клиент в аккаунте нашего онлайн магазина, изменить свой номер телефона можно в личном кабинете.